Koszyk  

Brak produktów

0,00 zł Wysyłka
0,00 zł Razem

Realizuj zamówienie

Szukaj

Zwroty, reklamacje

Zwroty i wymiana

Mają Państwo 15 dni na odstąpienie od umowy kupna w naszym sklepie. Otrzymają Państwo zwrot całej wpłaconej kwoty.

Formularz zwrotu reklamacji do pobrania  TUTAJ

Aby skorzystać z tego prawa należy odesłać zakupiony towar wraz z dołączonym protokołem zwrotu oraz dowodem zakupu na adres:

KooEl Elżbieta Szymoniuk
Bursztynowa1c/16
20-576 Lublin

Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym.

Po sprawdzeniu stanu zwracanego towaru, dokonany zostanie zwrot pieniędzy na konto bankowe podane w formularzu. Z przyczyn technicznych może to zając kilka dni.
Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego.

Sklep nie przyjmuje wysyłek na koszt adresata ani za pobraniem.

Reklamacja towaru
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancję producenta. Produkty są nowe i nieużywane, a przed wysyłką sprawdzane, starannie pakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do wartości zamówienia.
Prosimy Państwa  o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie przyjęcia. Sprawdzenie stanu zawartości przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki, prosimy o otworzenie opakowania w obecności kuriera.

Przy odbiorze paczki należy poprosić kuriera o możliwość sprawdzenia przesyłki w jego obecności. Kurier nie ma obowiązku czekania na sprawdzenie zawartości paczki, w takim wypadku mają Państwo 3 dni na zgłoszenie uszkodzenia do firmy przewozowej. Kurier musi wrócić do Państwa i sporządzić protokół szkody.
Sporządzony protokół należy przesłać do nas mailem na adres: kontakt@kooel.pl
Wszelkie uszkodzenia zawartości paczki lub niezgodności wykryte po jej rozpakowaniu będą uwzględniane w nieprzekraczalnym terminie 3 dni od dnia dostarczenia.
W innym przypadku uszkodzenia transportowe nie będą uwzględniane.

Przesyłki odsyłane „za pobraniem” nie są przyjmowane.
W przypadku  pisemnych reklamacji prosimy o wysyłkę na adres:


KooEl Elżbieta Szymoniuk
Bursztynowa1c/16
20-576 Lublin

W razie pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji
Zespół KooEl